Условия сотрудничества

Начало сотрудничества

Сотрудничество с Туроператором ООО «ЗИМАЛЕТО ТРЭВЕЛ ГРУПП» (реестровый №РТО 022245 ) начинается с заключения агентского договора — публичной оферты.
Скачать агентский договор-оферту

Чтобы подать заявление на присоединение к договору-оферте:

Зарегистрируйтесь на сайте для партнеров https://zimaletokamchatka.com/. В течение 15–20 минут после регистрации на указанный адрес электронной почты будут направлены логин и пароль для входа в личный кабинет.
Заполните в личном кабинете «Заявление о присоединении к договору-оферте» (далее – Заявление).
Отправьте оригинал Заявления почтовым отправлением по адресу: 683024, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, 11, офис 107. Предварительно можно отправить подписанное и сканированное заявление на почту ask@zimaletokamchatka.ru.
⚠️ Отправлять на подписание договор-оферту не требуется.

Доступ к бронированию и оплате

Доступ к бронированию открывается после получения и обработки скана подписанного заявления на присоединение к договору-оферте.

Прикрепите скан подписанного заявления в личном кабинете в разделе «Печать договора» – «Прикрепить». После проверки и принятия нами Заявления в личном кабинете появится статус «Одобрен».

Если Заявление содержит недостатки, в личном кабинете появится статус «Отклонен» и причина отклонения (заполнены не все графы, не проставлены подпись и/или печать и т.д.). Исправленное Заявление нужно повторно прикрепить в личном кабинете.

Доступ к оплате по безналичному расчету открывается после получения оригинала Заявления, подписанного уполномоченным лицом и заверенного печатью организации.

Документы

Скидки для агентств

Размер торговых скидок и условия их предоставления с 01.03.2022 года.

Размер скидки устанавливается первого числа каждого месяца, исходя из объема продаж, исчисляемого в количестве туристов и реализованного в течение предыдущего календарного месяца.

7% менее 8 туристов в месяц
8% от 8 туристов в месяц
8,5% от 16 туристов в месяц
9% от 21 туриста в месяц

В объеме продаж за текущий месяц учитываются:

Заявки, предоплаченные либо оплаченные полностью в соответствии с условиями оплаты.
Заявки, в которых крайняя дата для совершения первого платежа относится к текущему месяцу. Указанная дата проставляется в заявке автоматически в соответствии с условиями оплаты.
Заявки, в которых крайняя дата для совершения первого платежа находится уже в следующем месяце, будут учтены в объеме продаж следующего месяца.

В объеме продаж не учитываются:

аннулированные заявки,
заявки Only ticket и Only hotel,
заявки на рекламно-информационные туры.

Спецпредложения

Уважаемые коллеги, обратите внимание, что при отображении результатов поиска туров на сайте zimaletokamchatka.com вы можете увидеть в столбце «Тур» отметку о специальном предложении (SPO). Ниже представлена таблица, где описаны все преимущества и условия специальных предложений.

Kamchatka

Программа Kamchatka – это тип SPO, предлагающий рыночную стоимость тура. Комиссия остается стандартной. Вы можете участвовать в бонусной программе.

Преимущества и условия SPO Kamchatka
Для агентов	Для туристов
Стандартная комиссия Возможность начисления бонусов	Участие в акциях, проводимых туроператором

Kamchatka Plus

Kamchatka Plus – это тип SPO, предоставляющий дополнительную комиссию от ЗИМАЛЕТО ТРЭВЕЛ ГРУПП Tour при бронировании туров с проживанием в определенных отелях на указанные в спецпредложении даты.

Преимущества и условия SPO Kamchatka Plus
Для агентов	Для туристов
Повышенная комиссия Возможность начисления бонусов	Специальная скидка на туры Участие в акциях, проводимых туроператором

Early Booking

Программа Early Booking – это тип SPO, предоставляющий скидку по акции раннего бронирования. Комиссия остается стандартной. Действуют особые условия оплаты. Акции на предложения по программе Early Booking не распространяются.

Преимущества и условия SPO Early Booking
Для агентов	Для туристов
Стандартная комиссия	Туры по минимально возможной цене при раннем бронировании Участие в акциях для туристов, проводимых туроператором

Kamchatka Cash Back

Kamchatka Cash Back — это тип SPO, предоставляющий фиксированную комиссию от ЗИМАЛЕТО ТРЭВЕЛ ГРУПП при бронировании туров с проживанием в определенных отелях на указанные в спецпредложении даты.

Преимущества и условия SPO Kamchatka Cash Back
Для агентов	Для туристов
Фиксированная комиссия 7%	Возможность получения кэшбека в 20% при оплате тура по карте мир

Условия оплаты

Особые условия оплаты (Актуальные условия оплаты с 10.03.2022)

Все заявки, забронированные в период с 10.03.2022 по 10.05.2022 должны быть предоплачены не менее, чем на 50% в течение 3 банковских дней. Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 30 календарных дней до вылета.

Заявки, забронированные с 10.05.2022 должны быть предоплачены не менее, чем на 70% в течение 3 банковских дней. Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 30 календарных дней до вылета.

Заявки, забронированные по акции «Раннее Бронирование» Early Booking, должны быть предоплачены не менее, чем на 50% в течение 3 банковских дней и полностью оплачены после не позднее чем за 90 до вылета.

Заявки, забронированные по спецпредложению Kamchatka Cash Back оплачиваются клиентами самостоятельно по карте «МИР» в полном объеме (условия оплаты кэшбек 20%), агетиское вознаграждение партнеру выплачивается на основании выставленного агентом счета на оплату на сумму вознаграждения.

При несоблюдении условий оплаты произойдет автоматическое понижение комиссии по заявке и возможная аннуляция заявки.

Условия оплаты новогодних туров

Дата бронирования по 30.11 включительно: оплата в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения, окончательная оплата должна быть произведена за 20 дней до даты вылета.

Дата бронирования с 01.12 и далее:

Даты заездов: с 24.12.2022 по 12.01.2023.
Предоплата 30% в течение 3-х дней с момента подтверждения заявки.
Оплата 100% не позднее, чем за 7 календарных дней до заезда.
Если до вылета менее 7-ми дней, то оплата должна быть произведена в течение суток после подтверждения.
Если дата оплаты попадает на выходной или праздничный день, оплата должна поступить в крайний банковский день перед выходным/праздничным днем.

Условия оплаты услуги по страхованию расходов туристов в связи с прерыванием или отменой поездки

Страховка от невыезда должна быть оплачена в течение 3-х дней с момента бронирования услуги.
При наступлении страхового события выдача документов (полиса по риску невозможности совершить поездку – программа «Страхование от невыезда») для подачи в страховую компанию, осуществляется только после 100% оплаты тура.

Ориентировочные суммы фактически понесенных расходов Туроператора при аннуляции заявок.

Способы оплаты

Счет для оплаты по безналу выставляется только при наличии оригинала заявления на присоединение к договору-оферте с ООО «ЗИМАЛЕТО ТРЭВЕЛ ГРУПП» или при наличии оригинала договора с ООО «ЗИМАЛЕТО ТРЭВЕЛ ГРУПП».

Для получения бухгалтерского счета просим связываться с бухгалтерией ООО «ЗИМАЛЕТО ТРЭВЕЛ ГРУПП»:

Электронная почта: ask@zimaletokamchatka.ru
Телефон: +7 909-880-7174

Счет на безналичную оплату выставляется только на подтвержденные заявки. Статус заявки можно посмотреть в личном кабинете. Подтверждение заявки высылается также на адрес электронной почты, указанной в Договоре.

Если стоимость тура увеличилась вследствие произведенных в Заявке изменений, необходимо распечатать новый счет и произвести доплату с учетом ранее перечисленных средств.

Выставление бухгалтерского счета через интернет возможно только для подтвержденных заявок и не менее чем за 1 день до вылета.

Как выставить бухгалтерский счет через интернет:

В разделе «Справочник заявок» ввести логин и пароль.
Выбрать актуальные заявки.
Нажать кнопку «Отобрать».
Выбрать интересующую заявку.
Нажать на ссылку «счет для б/н оплаты»;
В появившемся окне проверить все данные и нажать кнопку «Печать».

Образец гарантийного письма

⚠️ Уважаемые коллеги, просим принять во внимание: гарантийные письма по заявкам на ближайшие даты вылета приняты не будут. Доступ к документам открывается только после прохождения полной оплаты.

Отчеты агента

Для агентств, заключивших агентский договор, просим заполненную форму отчета агента отправлять на:

Электронная почта: ask@zimaletokamchatka.ru
Телефон: +7 909-880-7174

Внесение изменений в заявку

При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:

Внесение изменений по письменному запросу	ФИО	Дата рождения	Гражданство, серия, номер и срок действия паспорта	Замена туриста*	Изменение условий тура и/или состава услуг
Менее 48 часов до начала тура	2000 руб.	2000 руб.	2000 руб.	2000 руб.	1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг.
Менее 7 дней до начала тура	1500 руб.	1500 руб.	2000 руб.	2000 руб.	1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг.
Более 7 дней до начала тура	Без доплат	Без доплат	Без доплат	2000 руб.	1500 руб. за каждое изменение, а также осуществить доплату в размере разницы (при ее наличии) в стоимости ранее и вновь забронированных Услуг.

* – Замена ВСЕХ туристов в заявке не допускается. При необходимости заменить всех туристов, Заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 2000 руб.

Отмена тура

Вы вправе в любое время отказаться от заявки, бронирование которой было подтверждено, при условии оплаты фактически понесенных нами расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулируемой Заявке.

Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия	Ориентировочный размер расходов может составлять
За 10 и более дней	2800 руб. за каждого указанного в заявке туриста
От 9 до 5 дней	25% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 4 до 3 дней	50% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 2 и менее	90% от стоимости заявки к оплате туроператору
Если турагент отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом	90% от стоимости заявки к оплате туроператору

Перенос тура

Внимательно ознакомьтесь с документом перед заполнением.
Заполните заявление на перенос строго по образцу писем на сайте zimaletokamchatka.ru.
Если на заполненном заявлении проставлены печать и подпись и письмо направлено в отдел оплаты для осуществления переноса, то перенос отмене не подлежит.
При аннуляции заявки обязательно согласуйте с туристом действия по переносу во избежание недоразумений при доплате заявки после переноса (см. п. 2 и п. 3)
Для каждого случая свои образцы заявлений – если заявка аннулированная, то она аннулирована, или с ФПЗ, или без ФПЗ. Если на заявке просто переплата, то выбирается образец «переплата» и т.д.
Письма на перенос необходимо направлять строго на тот адрес, который указан под образцами писем. В случае отправления письма по иному адресу или другой отдел – перенос может быть не осуществлен или осуществлен с существенной задержкой.
Перенос может быть осуществлен при наличии оплаты более 100%:
1. Между заявками, оплаченными одним типом платежа;
2. Заявка, на которую делается перенос не оплачена и будет доплачена тем же способом, что и заявка с которой делается перенос;
3. Заявки принадлежат одному юр. лицу;
4. У вашего юр. лица нет неоплаченных ФПЗ по аннулированными заявкам.

Образцы заявлений:

Образец гарантийного письма
Образец на возврат при оплате от юридического лица (без ФПЗ)
Образец на возврат при оплате от юридического лица (с ФПЗ)
Образец об уточнении платежа
Образец на перенос для заявок с теми же туристами
Образец на перенос (иное)