• Условия сотрудничества
• Скидки для агентств
• Спецпредложения
• Условия оплаты
• Способы оплаты
• Внесение изменений в заявку
• Отмена тура
• Перенос тура

Условия сотрудничества

Начало сотрудничества

Сотрудничество с Туроператором ООО «ЗИМАЛЕТО КАМЧАТКА ТРЭВЕЛ» (реестровый №В031-00161-77/01849891) начинается с заключения агентского договора — публичной оферты.
Скачать агентский договор-оферту

Чтобы подать заявление на присоединение к договору-оферте:

1. Зарегистрируйтесь на сайте для партнеров https://zimaletokamchatka.com/. В течение 15–20 минут после регистрации на указанный адрес электронной почты будут направлены логин и пароль для входа в личный кабинет.
2. Заполните в личном кабинете «Заявление о присоединении к договору-оферте» (далее – Заявление).
3. Отправьте оригинал Заявления почтовым отправлением по адресу: 683024, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, 11, офис 107. Предварительно можно отправить подписанное и сканированное заявление на почту ask@zimaletokamchatka.ru.
4. ⚠️ Отправлять на подписание договор-оферту не требуется.

Доступ к бронированию и оплате

Доступ к бронированию открывается после получения и обработки скана подписанного заявления на присоединение к договору-оферте.

Прикрепите скан подписанного заявления в личном кабинете в разделе «Печать договора» – «Прикрепить». После проверки и принятия нами Заявления в личном кабинете появится статус «Одобрен».

Если Заявление содержит недостатки, в личном кабинете появится статус «Отклонен» и причина отклонения (заполнены не все графы, не проставлены подпись и/или печать и т.д.). Исправленное Заявление нужно повторно прикрепить в личном кабинете.

Доступ к оплате по безналичному расчету открывается после получения оригинала Заявления, подписанного уполномоченным лицом и заверенного печатью организации.

Документы

Форма заявки

Скидки для агентств

Размер агентского вознаграждения и условия их предоставления с 01.02.2025 года.

Размер скидки устанавливается первого числа каждого месяца, исходя из объема продаж, исчисляемого в количестве туристов и реализованного в течение предыдущего календарного месяца.

• 10% менее 8 туристов в месяц
• 11% от 8 туристов в месяц
• 11,5% от 16 туристов в месяц
• 12 от 21 туриста в месяц

В объеме продаж за текущий месяц учитываются:

• Заявки, предоплаченные либо оплаченные полностью в соответствии с условиями оплаты.
• Заявки, в которых крайняя дата для совершения первого платежа относится к текущему месяцу. Указанная дата проставляется в заявке автоматически в соответствии с условиями оплаты.
• Заявки, в которых крайняя дата для совершения первого платежа находится уже в следующем месяце, будут учтены в объеме продаж следующего месяца.

В объеме продаж не учитываются:

• аннулированные заявки,
• заявки Only ticket и Only hotel,
• заявки на рекламно-информационные туры.

Спецпредложения

Уважаемые коллеги, обратите внимание, что при отображении результатов поиска туров на сайте zimaletokamchatka.com вы можете увидеть в столбце «Тур» отметку о специальном предложении (SPO). Ниже представлена таблица, где описаны все преимущества и условия специальных предложений.

Kamchatka

Программа Kamchatka – это тип SPO, предлагающий рыночную стоимость тура. Комиссия остается стандартной. Вы можете участвовать в бонусной программе.

Kamchatka Plus

Kamchatka Plus – это тип SPO, предоставляющий дополнительную комиссию при бронировании туров с проживанием в определенных отелях на указанные в спецпредложении даты.

Early Booking

Программа Early Booking – это тип SPO, предоставляющий скидку по акции раннего бронирования. Комиссия остается стандартной. Действуют особые условия оплаты. Акции на предложения по программе Early Booking не распространяются.

Kamchatka Cash Back

Kamchatka Cash Back — это тип SPO, предоставляющий фиксированную комиссию при бронировании туров с проживанием в определенных отелях на указанные в спецпредложении даты.

Условия оплаты

Особые условия оплаты (Актуальные условия оплаты с 15.02.2025)

Все заявки, забронированные в период с 01.08.2025 по 20.02.2025, должны быть предоплачены не менее, чем на 50% в течение 3 банковских дней. Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 35 календарных дней до вылета, если иные условия не прописаны в условиях бронирования (раннее бронирование).

Заявки, забронированные с 20.02.2025, должны быть предоплачены не менее, чем на 70% в течение 3 банковских дней. Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 35 календарных дней до вылета.

Заявки, забронированные по акции «Раннее Бронирование» Early Booking, должны быть предоплачены не менее, чем на 50% в течение 3 банковских дней и полностью оплачены после не позднее чем до 20.02.2025.

Заявки, забронированные по спецпредложению Kamchatka Cash Back оплачиваются после подтверждения в размере 100%.

Несоблюдение условий оплаты дает право туроператору на автоматическое понижение комиссии по заявке и/или аннуляцию заявки.

Условия оплаты новогодних туров

Дата бронирования по 30.11 включительно: оплата в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трех) банковских дней с момента подтверждения, окончательная оплата должна быть произведена за 20 дней до даты вылета.

Дата бронирования с 01.12 и далее:

• Даты заездов: с 24.12.2025 по 12.01.2026.
• Оплата 100% в течение 3-х дней с момента подтверждения заявки.

Условия оплаты услуги по страхованию расходов туристов в связи с прерыванием или отменой поездки

• Страховка от невыезда должна быть оплачена в течение 3-х дней с момента бронирования услуги.
• При наступлении страхового события выдача документов (полиса по риску невозможности совершить поездку – программа «Страхование от невыезда») для подачи в страховую компанию, осуществляется только после 100% оплаты тура.

Способы оплаты

Бухгалтерский счет на оплату возможно распечатать с личного кабинета партнера либо запросить в бухгалтерии ООО «ЗИМАЛЕТО КАМЧАТКА ТРЭВЕЛ»:

• Электронная почта: ask@zimaletokamchatka.ru
• Телефон: +7 909-880-7174

Счет на безналичную оплату выставляется только на подтвержденные заявки. Статус заявки можно посмотреть в личном кабинете. Подтверждение заявки высылается также на адрес электронной почты, указанной в Договоре.

Если стоимость тура увеличилась вследствие произведенных в Заявке изменений, необходимо распечатать новый счет и произвести доплату с учетом ранее перечисленных средств.

Выставление бухгалтерского счета через интернет возможно только для подтвержденных заявок и не менее чем за 1 день до вылета.

Как выставить бухгалтерский счет через интернет:

1. В разделе «Справочник заявок» ввести логин и пароль.
2. Выбрать актуальные заявки.
3. Нажать кнопку «Отобрать».
4. Выбрать интересующую заявку.
5. Нажать на ссылку «счет для б/н оплаты»;
6. В появившемся окне проверить все данные и нажать кнопку «Печать».

Образец гарантийного письма

⚠️ Уважаемые коллеги, просим принять во внимание: гарантийные письма по заявкам на ближайшие даты вылета приняты не будут. Доступ к документам открывается только после прохождения полной оплаты.

Отчеты агента

Для агентств, заключивших агентский договор, просим заполненную форму отчета агента отправлять на:

• Электронная почта: ask@zimaletokamchatka.ru
• Телефон: +7 909-880-7174

Внесение изменений в заявку

При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по вашей инициативе, вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов. В этой связи мы хотели бы проинформировать вас о следующих обстоятельствах:

* – Замена ВСЕХ туристов в заявке не допускается. При необходимости заменить всех туристов, Заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 4500 руб.

Отмена тура

Вы вправе в любое время отказаться от заявки, бронирование которой было подтверждено, при условии оплаты фактически понесенных нами расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулируемой Заявке.

Перенос тура

1. Внимательно ознакомьтесь с документом перед заполнением.
2. Заполните заявление на перенос строго по образцу писем на сайте zimaletokamchatka.ru.
3. Если на заполненном заявлении проставлены печать и подпись, и письмо направлено в отдел оплаты для осуществления переноса, то перенос отмене не подлежит.
4. При аннуляции заявки обязательно согласуйте с туристом действия по переносу во избежание недоразумений при доплате заявки после переноса (см. п. 2 и п. 3)
5. Для каждого случая свои образцы заявлений – если заявка аннулированная, то она аннулирована, или с ФПЗ, или без ФПЗ. Если на заявке просто переплата, то выбирается образец «переплата» и т.д.
6. Письма на перенос необходимо направлять строго на тот адрес, который указан под образцами писем. В случае отправления письма по иному адресу или другой отдел – перенос может быть не осуществлен или осуществлен с существенной задержкой.
7. Перенос может быть осуществлен при наличии оплаты более 100%:
   1. Между заявками, оплаченными одним типом платежа;
   2. Заявка, на которую делается перенос не оплачена и будет доплачена тем же способом, что и заявка с которой делается перенос;
   3. Заявки принадлежат одному юр. лицу;
   4. У вашего юр. лица нет неоплаченных ФПЗ по аннулированными заявкам.

Образцы заявлений:

Образец гарантийного письма
Образец на возврат при оплате от юридического лица (без ФПЗ)
Образец на возврат при оплате от юридического лица (с ФПЗ)
Образец об уточнении платежа
Образец на перенос для заявок с теми же туристами
Образец на перенос (иное)